联傲云座席是一款电话客服管理软件。它运行于话务员的PC电脑上,话务员通过软件来进行拨打和接听的工作,同时提供了客服电话只能监管功能,方便管理层进行工作管理。联傲云座席内置IE、Chrome内核,支持单点登录,可加载B/S业务系统,支持自定义菜单。有需要的朋友欢迎下载使用。
【软件功能】
系统主要功能特点
支持业主和住户资料管理
支持用户操作授权管理
来电自动弹出业主信息和历史服务记录,通话自动录音。可按照时间、号码等查询播放
通话录音,以及查阅回复未接来电。
通话录音和业务登记信息统一保存,在查看或处理业务内容时可立即回放当时通话录
音,方便进行业务核实、服务监管、员工培训、以及投诉处理等。
支持咨询、投诉、报修、派工、满意度调查、预约服务等功能。支持业务等级、完成时
限设置,支持操作权限分配,以及工作流管理。
支持发送微信派单通知,处理业务以及听绑定录音。
多种统计分析图表
【使用方法】
首次运行之前,需要进行云坐席设置,填写您的城市区号,填写您当地固话长度。
云坐席设置完毕,进入管理系统,输入用户名、密码登录。